Politique de remboursement
Chez Nova Equestrian, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être :
- non portés
- non lavés
- non détériorés
- retournés avec leurs étiquettes d’origine
Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé pourra être refusé.
Processus de Retour
1.Contactez notre service clientèle à contact@novaequestrian.fr afin
2.Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine,
3.Envoyez le colis à l’adresse de retour que nous vous fournirons.
4.Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité des stocks.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement :
contact@novaequestrian.fr